Aunque usted no lo crea

Gonzalo Vázquez Mantecón

Hace apenas unos días una amiga de Tijuana, a quien le vendí dos fotografías, me hizo un depósito de cien pesos en la ventanilla de Banco Azteca. Luego de tomarse la molestia de hacer fila en un banco que no era donde ella tenía su cuenta, como yo vivo en el Distrito Federal le cobraron veinte pesos de comisión. Y como bien dice mi amiga, el problema (para ella) no fueron los veinte pesos, sino que en este caso representan la quinta parte de mi trabajo y el posible alejamiento de muchos clientes potenciales.

“¿Qué se me está cobrando —pregunta mi amiga con sobrada razón—: ¿el desgaste de la empleada en el momento de oprimir las teclas en la computadora, más el correspondiente gasto del teclado, de fibra óptica y de luz eléctrica?”

Salvo que ésas eran las “políticas del banco”, los empleados no le supieron explicar a mi amiga el motivo del cobro. Cuando yo llamé a la Línea Azteca, como cliente del banco, toda vez que me quisieron dar la misma explicación y no me quedé conforme, me dijeron que tomando en cuenta la distancia entre Tijuana y la Ciudad de México, el depósito estaba considerado como un envío de dinero (cuando mi amiga fue muy clara en su petición de hacer un depósito en mi cuenta, y por eso fue personalmente a realizarlo).

En verdad no estoy seguro, pues tendría que investigar lo que sucede en cada una de las demás instituciones bancarias; pero me parece que ningún banco (con excepción de Banco Azteca, hoy lo supe) cobra por hacer un depósito en ventanilla. Los envíos de dinero tienen lugar cuando se dirigen a otro país y en ocasiones son hechos con una moneda distinta de la nuestra. Lo que sí puedo asegurar es que la mayoría de los clientes en Banco Azteca somos personas que vivimos prácticamente al día, muchas de ellas con nulo acceso a una formación escolar, de manera que el acto me parece un robo realizado con toda la premeditación, la alevosía y evidentemente con toda la ventaja de que sus propietarios pueden ser capaces.

Si esto sucede en una institución bancaria ante los ojos de la gente —con la complicidad de las autoridades que regulan a los bancos de este país— con un depósito de cien pesos, que equivalen a dos comidas corridas con un refresco, ¿se imagina lo que llega a ocurrir en otros niveles donde no tenemos ni la menor idea de cómo se manejan?

Como luego dicen, a veces es mejor no saber.

“Porque una cosa es la especulación, que mueve las casas de bolsa y los grandes consorcios financieros en el mundo” —como bien dice un amigo—; pero otras muy distintas el chisme, el chiste, la intriga y el rumor”, nuestros aliados más leales, pero también los más letales.